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调查｜超时收费，使用不便 ！智能快递柜如何走完最后一百米******

　　盈利较低、使用率降低、服务不到位……

　　智能快递柜能走完最后一百米吗 ？

　　曾红极一时 的智能快递柜遭遇冷落 ，诸多 的不便 ，不但成了快递员和消费者眼中的“鸡肋”，使用率下滑，也让供应商难以维系高成本的投入，“撤柜”已悄然开始……

　　现状：快速扩张供求失衡盈利较低

　　近年来 ，在北京 的小区、写字楼 ，智能快递柜可以说是遍地开花。

　　走访东单地铁站附近区域时发现，在高德地图APP上搜索“丰巢”或“速递易” ，周边3公里内 ，“丰巢”的点位有43个 ，“速递易”有6个。

　　“缺少统筹 的快速扩张 ，带来了短期 的利益，也形成了高成本，运营到一个阶段，问题就来了……”某智能快递柜公司负责人透露，除了采购成本 ，还需要根据快递柜 的大小给物业提供场地费 。约100个柜门的一拖四快递柜 ，年租金约4500元，再加上安装 、电费、运维……一组柜机的平均使用率能达到4成左右 ，才能回本。

　　统计数据显示：按8年平均折旧计算 ，单套快递柜每年的总成本为16788元。其年收入约17800元，其中快递员投柜和广告收入分别贡献了9110元和6000元，因消费者支付超时费收入为2190元……这样，算下来 ，经营一年，也才挣一千多元。

　　尴尬 ：使用率低 受冷落面临撤柜

　　“智能快递柜的供应商来了，想撤柜，说使用率太低了 ！”近日，朝阳区某小区微信群里的一条消息，让居民“炸开了锅” 。

　　“快递柜得保留 。上次朋友送我的几箱饮料 ，直接放门口了，等我回家一看 ，三箱变两箱了 。”“有快递柜 是好事 ，但只能送到楼下或大门口，最后一百米的问题解决不了呀！”关于快递柜的去留 ，居民们纷纷发表着各自的意见 。

　　“这 是根据大家的需求，争取了很多时间 ，还几经周折才联系到了供应商，才有了今天 的楼下 的快递柜 。这不能说撤就撤了 。”了解了一些内情的付女士介绍 ，“去年8月，快递柜的供应商就来过一次，想撤柜 。听说，最近又来观察了两个月，认为经营 的情况还 是不理想，使用率连30%都达不到 ，这还不够成本呢！”

　　记者调查发现 ，智能快递柜“遇冷”并非个例，“撤柜”也早已开始 。“我家小区的快递柜一个月前就不见了。”家住海淀区 的许玲说 。

　　“智能快递柜早就成‘摆设’”了，我在小区住了两年，只用了两次。而且 ，快递员或驿站的工作人员与居民也形成了默契 ，只要有可能，尽量送到家门口。您说 ，这种情况下，要它还有用吗 ？”许玲说 。

　　吃亏 的生意谁也不会做 ，所以，在一些使用率低的小区只能撤柜 。

　　探因 ：使用不便 快递员用户都不买账

　　走进东城区北二环附近某小区，快递员小吴将两件包裹塞进了快递柜后感慨地说 ，“前几年 ，单量大 ，人手都不够 。遇上618、双十一这种好日子 ，我们得一大早去抢柜 。可现在居民对快递柜的需求小多了 ，每天投放10件 ，都算多的 。”

　　“如果不方便取件 ，我们要先征求收件人 的意见，才能将包裹放在快递柜里 。”快递员冯军说 ，从公司的要求，居民 的需求看 ，也首选送货上门。另外 ，遇到一些老小区，有 的路特别窄，因为快递车进不去 ，快递员也不愿意选择快递柜 。

　　冯军算了一笔账 ：一般情况下 ，包裹快到门口时才通知用户 ，一次性配送最方便经济。如果用户不在 ，快递员就要再下楼把包裹放入快递柜，重复劳动 ，还要根据快递 的大小，自掏腰包支付两毛五至四毛不等 的管理费 。可一单快递就挣一块多 ，去年管理费就没剩多少了，这吃亏 的买卖 ，谁都不愿意干。

　　从居民的角度 ，投放地址写快递柜 ，虽然省了沟通成本，但只要一超时就得再花钱，多数人觉得不划算。因此 ，快递柜 的使用就越来越少了 。目前 ，冯军一天大约送120个件，放进快递柜里的不超过5件。

　　自从收费后，用得就少了 。“不管什么原因，快递进了柜 ，只要超时就得付费。那还不如放家门口 ，省钱又不用惦记取件的事儿。”习惯了网购 的姜欣说，“对于手机 、化妆品等高价值商品，使用快递柜还无法当面验货 。万一投递物品在运输中有损坏、被调包 ，很容易带来麻烦和纠纷 。”

　　最不喜欢快递柜 的 是老年用户 ，“还得下楼取件 ，再往家提 ，太麻烦也拿不动。有的东西太沉 ，选择快递就是解决最后这一百米 。”

　　快递驿站 、小门店以前就承担着收发快递的功能，这也压缩了快递柜 的拓展空间。产业时评人张书乐预测 ，目前，智能快递柜很容易被快递驿站或小门店替代。究其原因，快递柜的存储空间有限 ，大件放不进 ，小件放不完 。商家希望通过超期收费提高流转，也是争议颇多。而快递柜选位要求也高，方便用户的地方租金太贵，控制成本带来 的局限性 ，使小区柜机覆盖率太低，达不到良性 的投入产出比例。

　　与之相比，小门店 ，或快递驿站空间大，有专人值守 ，还能提供送货上门，没有相应的成本 ，还能增加店家的声誉 。

　　出路 ：跨界经营 拓展多项生活服务

　　面临困境的智能快递也在寻求出路 。最近 ，以收取包裹为主业 的快递柜，还探索起了生活服务的新业务 。

　　记者在智能快递柜 的显示屏上看到，除了“取快递”和“寄快递” 的基本功能，显示屏上还能选择“洗衣洗鞋”“储物下单”“商城”等花哨的服务 。

　　打开快递柜 的微信小程序，“生活服务”专区出现在主页的显眼位置 ，再往下拉 ，才 是储物服务等其他业务。商家主推 的洗衣服务目前支持衣物清洗、鞋靴清洗和家纺清洗三个大类，具体包含羽绒服 、毛呢大衣、毛衣 、运动鞋 、床品 、毛毯、蚕丝被和窗帘等 。

　　在价格上 ，衣鞋搭配洗3至5件，价格在99元至149元，冬衣的价格会贵些，如单洗一件短毛衣 、短毛呢大衣，价格分别为55元 、65元 ，目前洗衣洗鞋对新人优惠力度较大，如洗护一件羽绒服 的价格为39元 。对比发现 ，相较于线下洗衣店 ，快递柜洗衣价格上的竞争优势不算明显。

　　“快递柜不就 是取快递包裹用的吗？”调查发现，十余位市民中多数人认为快递柜就 是个保管包裹 的机器，对其他功能知之甚少 。拓展新的服务，有人认为是“不务正业”，也有人觉得 ，它比传统洗衣店离居民更近 ，丰富了智能快递柜 的使用场景 ， 是寻找服务盈利模式 的新尝试。

　　专业人士认为 ，开拓洗衣业务只 是多元化快递柜减少闲置空间 的一个补充打法。线上下单的洗衣业务此前也曾单独出现在市场中 ，但很快难以为继。快递柜洗衣尽管可以节约成本 ，但整体受限。快递柜 的容积和呈现形态固定，无法像传统干洗店那样实现稍昂贵或特殊材质衣物 的放置要求。

　　此外，探索新的服务领域不仅要花钱搭建生产线 ，还要“烧钱”来通过试错去获得经验 ，这个过程不会太短 ，还可能让跨界的快递柜厂商出现“水土不服” 。

　　专家 ：适应市场解决最后一百米需求

　　经济学家宋清辉认为 ，相对于高额 的成本及消费者接受度不高的现状，快递柜盈利 的新模式仍旧比较单一，投资回报率也不高。总体来看 ，国内智能快递柜发展处于初级阶段 ，尚未形成较为成熟的盈利模式。　

　　业内人士赵小敏预计，未来相当长 的一段时间里，快递送货上门的方式还是末端派送 的主流 。除了配送上门，快递柜 、驿站代收点、自提都是末端派送多元化 的重要组合路径 。

　　从中长期来看，快递柜仍有很大发展空间。快递柜企业要找好角色定位 ，要充分考虑市场需求 ，并与整个行业发展的协同 。与社区生活融合 是发展的方向 ，尝试与物业联动，开发冷柜、提供居民日常必需品等来解决问题 。

　　尽快取消超时收费，避免引发消费者诟病，维护快递柜行业好不容易建立起来的品牌形象……打通快递业的“最后一百米”，更 是让消费者接受服务 的关键。只有品牌形象好了，终端服务的问题解决了 ，消费者 的接受度才会慢慢提高 ，市场才能繁荣起来。(北京日报客户端 记者 师悦)

述评 ：世界看好中国经济“春来早”******

　　新华社北京1月5日电述评 ：世界看好中国经济“春来早”

　　新华社记者叶书宏

　　2023年新年伊始，道路交通繁忙 、商圈人流如织。“世界第二大经济体焕发生机”“推动全球经济增长 的最大动力将来自中国”……从日渐升腾的烟火气里，国际媒体捕捉到中国经济向上向好 的积极信号。“中国经济前景关系世界繁荣”——人们期待着 ，中国为复苏乏力的世界经济注入新动能，创造新机遇 ，带来新希望 。

　　防疫政策优化激发新预期 。中国高效统筹疫情防控和经济社会发展，因时因势优化疫情防控措施，市场持续回暖极大激发了对中国经济增长及其全球正面外溢效应的乐观预期。美国有线电视新闻网报道说，随着中国优化防疫政策 、出台利好经济措施 ，多家国际金融机构均预计2023年中国经济将稳步回升 。新加坡《联合早报》的报道说 ，疫情暴发之初 ，中国以高效管控迅速阻断病毒传播链 ，让民众生活恢复正常 ，相信在新挑战下，中国政府也能以灵活务实 的精神、坚定的决心，“重现生机勃勃 的经济与社会生活面貌” 。《华尔街日报》援引多名学者观点说，中国优化疫情防控措施将释放消费潜力，促进经济发展 ，这对全球经济“极为重要” 。美国《巴伦周刊》评论指出 ，中国优化防疫政策为本国经济增添希望的同时，将有力提升世界经济软着陆 的可能性。

　　2022年12月31日，游客在长安十二时辰主题街区游玩拍照。岁末年初 ，西安大唐不夜城、长安十二时辰等景区游人如织 。不少市民游客选择在元旦假期出游迎新 ，与亲朋好友共享节日喜乐。新华社发（邹竞一摄）

　　中国大市场释放新红利。中央经济工作会议提出着力扩大国内需求 ，把恢复和扩大消费摆在优先位置 。这意味着 ，中国超大规模市场将会在中央政策加持 、疫情防控政策优化调整和国内国际双循环良性互动中为世界释放更多红利 。去年前三季度中国社会消费品零售总额超过32万亿元人民币 ，同比增长0.7% ，其中三季度增长了3.5% 。对于中国消费的持续复苏态势 ，外媒给予了普遍关注。彭博社认为，即使其他主要经济体 的增长正在急剧放缓，“中国也可以提供一个有吸引力的国内需求驱动复苏的故事”。美国消费者新闻与商业频道援引跨国企业高管 的评论说 ，随着中国不断优化防疫政策 ，中国经济势必迎来强劲反弹 ，“我们很有耐心，将继续在中国投资。我们看到了强劲 的增长前景，未来十年中国将成为更加强劲的消费市场。”

　　2022年12月31日，顾客在天津恒隆广场选购商品 。2023年元旦假期第一天，天津线下餐饮、旅游 、购物等消费业态回暖迹象显著。新华社记者赵子硕摄

　　高质量发展孕育新动能。研判经济，要看短期波动之形，更要看长期增长之势 。中国经济稳中求进，以“稳”应对短期冲击 ，以“进”积蓄增长之势，而“进”的动能来自新发展理念和高质量发展 。去年1至10月份 ，中国高技术制造业增加值同比增长8.7% ，高技术制造业投资同比增长23.6% ，其中电子及通信设备制造业投资增长近30%。多家外媒关注到 ，尽管面临经济下行和疫情压力，中国在电动汽车 、人工智能、数字经济、航天技术 、深海探索等领域成就斐然，高质量发展转型增强了中国经济创新力和增长可持续性 ，为世界经济发展注入了新动力。西班牙《理性报》报道，西中两国科技合作不断推进，为双方企业发展注入了新动能。彭博社则提示投资者不要误判中国——中国专注于通过产业政策实现更高质量 的增长，向制造更优质 、更有价值 的产品转变 。

　　2023年1月5日 ，在合肥市瑶海区长三角数字科技示范园，安徽华晶微电子材料科技有限公司 的员工在集成电路键合丝生产线上作业。近年来，安徽省合肥市瑶海区实施引育并举，不断加大辖区“专精特新”企业 的培育和扶持力度 。新华社发（解琛摄）

　　高水平开放创造新机遇。海南自贸港扬帆起航 ，外商投资准入负面清单持续缩减 ，进博会 、服贸会、广交会、消博会再创佳绩 ，高质量共建“一带一路”捷报频传……任凭风浪起，中国改革开放的决心意志始终不移 。扩大市场准入 ，落实好外资企业国民待遇，积极推动加入全面与进步跨太平洋伙伴关系协定和数字经济伙伴关系协定等高标准经贸协议，为外商来华从事贸易投资洽谈提供最大程度 的便利……一系列旨在“更大力度吸引和利用外资” 的政策部署，让“投资中国就 是投资未来” 的普遍共识更加清晰。多家境外媒体认为，当前全球跨国投资低迷 、经济复苏乏力 ，一个以开放之姿拥抱世界 的中国 ，已成为跨国公司 的“避风港湾”和业务增长的重要动力，中国大市场“不可替代” 。

　　2022年11月7日，第五届进博会乐斯福展台的烘焙师展示为进博会特制的法式面包。在第五届中国国际进口博览会的食品及农产品展区，汇聚了世界各地 的特色物产和美食，令人目不暇接 。新华社记者刘颖摄

　　摧伤虽多意愈厉，直与天地争春回。中国经济虽面临不少挑战 ，但稳中向好、长期向好 的基本面依然不变 ，支撑高质量发展的要素条件日益完备，中国号巨轮乘风破浪前行 ，展现出强大 的韧性与活力 。展望新的一年 ，中国市场潜力将充分激发，中国开放大门越开越大，一个春意盎然 的中国必将给世界经济复苏带来重大利好 ，注入强大信心。

　　（文图：赵筱尘 巫邓炎）